Erleichterung der Beziehungen zwischen Nutzern und Gemeinden mit unserem alltäglichen Software-Tool

SynBird, ein SaaS* Softwareanbieter, der mit und für Gemeinden entwickelt wurde 

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Tägliche Nutzer
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Kunden vertrauen uns
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Experten, darunter
10 Entwickler
# 1
Bei der Terminplanung im Rathaus in Frankreich

Suite von All-in-One-Modulen :

Wer sind wir?

SynBird wurde 2018 gegründet und hat sich auf die Entwicklung von digitalen Tools für lokale Behörden spezialisiert.  

Unser Ziel : den Austausch zwischen Bürgern und lokalen Behörden zu erleichtern Unsere

Philosophie : ein freies, visionäres und ambitioniertes Startup.

Die technischen Experten von SynBird widmen sich der Unterstützung unserer Kunden (Einrichtung, Schulung und Support). Die Leitmotive unserer Teams: Pädagogik, Verfügbarkeit und Transparenz.

Unsere Mission: Stärkung des öffentlichen Vertrauens und Verbesserung der Effizienz der Verwaltungsprozesse 

2 sich ergänzende assoziierte Direktoren

Antoine Rochette de Lempdes, Direktor für Technik und Kundenbetreuung und Julien de Nomazy, Direktor für Vertrieb, Recht und Marketing. 

 

Unsere Stärken für Agenten

  • Anpassbar: keine technischen Kenntnisse erforderlich 
  • Einfach: eine einzige Plattform für mehrere Module 
  • Benutzerfreundlich: tools und Statistiken werden intern gemeinsam genutzt 
  • Qualität der Dienstleistung: 9 von 10 Kunden empfehlen SynBIrd 

Unsere Stärken für die Bürger

  • Zugänglich: 24/7-dienste für jedermann 
  • Intuitiv: schritt für Schritt, zentralisierte Verfahren 
  • Clever: mit E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen 
  • Sicher: dank SecNumCloud-Datenhosting 

Eco-conception​

Ein starker Fokus auf Ökodesign. Ein Ergebnis von 69 % beim NumEcoDiag, der das Ökodesign eines digitalen Produkts oder einer digitalen Dienstleistung bewertet.

CSR

Engagement für die soziale Verantwortung der Unternehmen (CSR) mit der Einführung der kollaborativen MAO BOA-Plattform von SynBird im Jahr 2024

Zugänglichkeit

88 % der Ziele der allgemeinen Zugänglichkeitsstandards (RGAA : Französische Zugänglichkeitsrichtlinien basierend auf WCAG2) erreicht

DSGVO

Einhaltung der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO). Ein Datenschutzbeauftragter (DPO) wurde 2023 ausgebildet.

Sicherheit

Daten werden in Frankreich bei OVH in einem SecNumCloud-zertifizierten Bereich gehostet - ein Bezugssystem, das ein hohes Sicherheitsniveau für in der Cloud gehostete Daten und Systeme garantiert.

International standards

Zertifiziert nach ISO 9001 - weltweit anerkannter Standard für Qualitätsmanagement -. ISO 27001 und ISO 270017 / 270018 - Standards für die Sicherheit von Informationssystemen und den Schutz der Privatsphäre.

Kontakt

Möchten Sie eine Demonstration sehen?
Die Lösung vertreiben oder weiterverkaufen?

Emmanuel Radicchi 

Beauftragter für internationale Entwicklung 

emmanuel@synbird.com 

+335 19 08 29 72 

Bietet einen 24/7 zugänglichen Terminplanungsservice für Bürger und Beamte an 

Vorteile / Nutzen

  • Alle Terminvereinbarungen in einem gemeinsamen Kalender speichern und zentralisieren. 
  • Bürger bei der Terminvereinbarung autonom machen 
  • Die Anzahl der eingehenden Anrufe innerhalb der Gemeinde verringern. 
  • Die Anzahl der nicht wahrgenommenen Termine durch Erinnerungsmails oder -sms begrenzen. 

trägt dazu bei, dass die Wartezeiten im Gemeinwesen reibungslos funktionieren, indem er den Strom von Bürgern, die einen Termin im Gemeinwesen haben oder nicht haben, verfolgt und reguliert 

Vorteile / Nutzen

  • Optimierung des Flussmanagements 
  • Wartezeiten mithilfe von KI vorhersagen und abschätzen. 
  • Den Andrang in der Gemeinde verwalten und kontrollieren 

Hier sind die Ausstattungsoptionen :

ermöglicht es Kommunen, die Organisation öffentlicher Veranstaltungen einfach und effizient zu verwalten

Vorteile / Nutzen

  • Veranstaltungen wie Workshops, Konferenzen,… sichtbar machen. 
  • Die Anzahl der angemeldeten Teilnehmer verwalten 
  • Die Redner verwalten 
  • Online bezahlen 

automatisiert die Verwaltung von Verwaltungsvorgängen und Verfahren über eine zentrale Plattform für die Bearbeitung von Fällen 

Vorteile / Nutzen

  • Vereinfachung der Verwaltungsabläufe 
  • Den Alltag der Beamten erleichtern 
  • Die Dringlichkeit eines Vorgangs mithilfe von KI analysieren. 
  • Die interne Organisation der Dienststellen optimieren 
  • Mithilfe von KI schnell eine passende Antwort formulieren 

Ermöglicht die Verwaltung von Reservierungen mit wenigen Klicks. Nutzer können ihre Räume von der Website des Gemeinwesens aus reservieren und haben Zugriff auf den Status ihrer Reservierung sowie auf alle laufenden und/oder bestätigten Anfragen

Vorteile / Nutzen

  • die Auslastung der Räume verbessern 
  • Zeit bei der Bearbeitung von Anträgen sparen 
  • Kommunikation und Organisation optimieren 

Integriert und zentralisiert alle eingehenden Anfragen innerhalb des Gemeinwesens, unabhängig von der Quelle (Post, E-Mails, Anrufe, Website, soziale Netzwerke, Mandatsträger…)

Vorteile / Nutzen

  • Verwalten Sie alle eingehenden und ausgehenden Anfragen über einen einzigen Kanal. 
  • Fehler bei der Zuweisung von Diensten einschränken 
  • Die pro Anfrage aufgewendete Zeit verringern 
  • Die Zeit bis zur Beantwortung einer Anfrage optimieren. 
  • Ausgehende Briefe ausstellen 
  • Verbessern Sie die Nachvollziehbarkeit des Austauschs. 
  • Die Suche nach Dokumenten erleichtern 

Gibt die Möglichkeit, die Meinungen der Bürger durch Umfragen einzuholen, die es ermöglichen, die Bedürfnisse und Erwartungen besser zu erkennen 

Vorteile / Nutzen

  • Partizipative Demokratie betreiben 
  • Bei der Entscheidungsfindung helfen 

Ermöglicht es dem Nutzer, sich in seinen Bereich einzuloggen und verschiedene Aspekte seines Bürgerlebens zu verwalten: Termine, Reservierungen, Anmeldungen zu Veranstaltungen, ein Formular einreichen, Emalings erhalten 

Vorteile / Nutzen

  • Die Schritte der Nutzer vereinfachen 
  • Den Austausch zwischen den Bürgern und den Gebietskörperschaften verstärken 

Ermöglicht es den Nutzern, alle in einer zentralen Datenbank gespeicherten und bereitgestellten Daten abzurufen. Diese Wissensdatenbank wird ständig mit neuen Inhalten und aktuelleren Informationen erweitert

Vorteile / Nutzen

  • Benutzerinnen und Benutzer autonom machen 
  • Die Anzahl der Support-Tickets verringern. 
  • Die Kundenzufriedenheit verbessern. 
  • Wissen kapitalisieren 

Ermöglicht das Erstellen von Dashboards, um die Aktivitäten zu steuern. Diese Dashboards können an die Person, die sie aufruft, angepasst werden

Vorteile / Nutzen

  • Einen Überblick über die Aktivität haben 
  • Trends verfolgen können 
  • Eine Zertifizierung oder ein Qualitätssiegel beanspruchen können