Facilitando las relaciones entre usuarios y comunidades con nuestra herramienta de software de uso cotidiano

SynBird, un editor de software SaaS* diseñado con y para las autoridades locales y otras organizaciones.

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expertos,
entre ellos 10 desarrolladores
# 1
en reservas de citas municipales en Francia

Nuestra suite de módulos todo en uno :

¿Quiénes somos?

Fundada en 2018, SynBird está especializada en el desarrollo de herramientas digitales para las autoridades locales.


Nuestro objetivo: facilitar los intercambios entre los ciudadanos y las autoridades locales.

Nuestra filosofía: una startup libre, visionaria y ambiciosa.

Expertos técnicos de SynBird dedicados a apoyar a nuestros clientes (implementación, capacitación y soporte).

Los valores de nuestros equipos: Pedagogía, disponibilidad y transparencia.

Nuestra misión: reforzar la confianza de los ciudadanos y mejorar la eficacia de los procesos administrativos. 

2 directores y socios complementarios

Antoine Rochette de Lempdes, Director Técnico y de Atención al Cliente, y Julien de Nomazy, Director Comercial, Jurídico y de Marketing. 

Nuestras ventajas para los agentes

  • Personalizable: no requiere conocimientos técnicos
  • Sencillo: una única plataforma para varios módulos
  • Fácil de usar: herramientas y estadísticas compartidas internamente
  • Calidad del servicio: 9 de cada 10 clientes recomiendan SynBird

Nuestras ventajas para los ciudadanos

  • Accesible: servicios 24/7 para todos
  • Intuitivo: procedimientos centralizados paso a paso
  • Inteligente: con notificaciones por correo electrónico y SMS
  • Seguro: con alojamiento de datos certificado SecNumCloud

Ecodiseño

Gran atención al ecodiseño. 69% Puntuación NumEcoDiag para evaluar el ecodiseño de un servicio o producto digital

RSC

Un compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) con el lanzamiento de la plataforma colaborativa Mao Boa en SynBird en 2024.

Accesibilidad

Alcanzado el 88% de los objetivos de las Normas Generales de Accesibilidad (RGAA : Directrices Francesas de Accesibilidad basadas en WCAG2).

RGPD

Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En 2023 se formó a un responsable de protección de datos (RPD).

Seguridad

Datos alojados en Francia por OVH en un espacio certificado SecNumCloud, una norma que garantiza un alto nivel de seguridad para los datos y sistemas alojados en la nube.

International standards

Certificación ISO 9001: norma de gestión de la calidad reconocida internacionalmente. ISO 27001 e ISO 270017 / 270018: normas de seguridad de los sistemas de información y protección de la privacidad.

Contacto

¿Le gustaría asistir a una demostración?
¿Distribuir o revender la solución?

Emmanuel Radicchi ​

Director de ventas de exportación​

emmanuel@synbird.com ​

+335 19 08 29 72 ​

SynBird
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Address

(Greenspace)

28 rue du chemin Vert 
75011 PARIS

FRANCE

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Ofrece un servicio 24/7 de reserva de citas para ciudadanos y agentes

Ventajas / Beneficios

  • Guardar y centralizar todas las citas en una agenda compartida 
  • Permite a los ciudadanos reservar sus propias citas 
  • Reducir el número de llamadas entrantes a la autoridad local 
  • Reducir el número de citas perdidas enviando recordatorios por correo electrónico o SMS 

Contribuye a la fluidez de los tiempos de espera dentro de la autoridad controlando y regulando el flujo de ciudadanos con y sin cita dentro de la autoridad

Ventajas / Beneficios

  • Optimización de la gestión de flujos 
  • Predecir y estimar los tiempos de espera mediante IA 
  • Gestionar y controlar las aglomeraciones dentro de la autoridad local 

Estas son las opciones de equipamiento :

Permite a las autoridades locales gestionar la organización de eventos públicos de forma fácil y eficaz

Ventajas / Beneficios

  • Dar visibilidad a eventos como talleres, conferencias, etc. 
  • Gestionar el número de inscritos 
  • Gestionar los ponentes
  • Pagar en línea 

Automatizar la gestión de los procesos y procedimientos administrativos a través de una plataforma centralizada de tramitación de solicitudes

Ventajas / Beneficios

  • Simplificar los procedimientos administrativos 
  • Facilitar el día a día de los agentes 
  • Analizar la urgencia de un trámite mediante IA 
  • Optimizar la organización interna de los servicios 
  • Formular rápidamente una respuesta adecuada gracias a la IA

Permite gestionar las reservas en unos pocos clics. Los usuarios pueden reservar sus habitaciones desde el sitio web de la autoridad local, y tener acceso al estado de su reserva, así como a todas sus solicitudes en curso y/o validadas

Ventajas / Beneficios

  • Mejorar los índices de ocupación de las salas 
  • Ahorrar tiempo en el tratamiento de las solicitudes 
  • Optimizar la comunicación y la organización

Integrar y centralizar todas las solicitudes entrantes en la autoridad local, sea cual sea la fuente (correo postal, correo electrónico, llamadas, sitio web, redes sociales, representantes electos, etc.)

Ventajas / Beneficios

  • Gestione todas las solicitudes entrantes y salientes a través de un único canal 
  • Reducir los errores de asignación de servicios 
  • Reducir el tiempo empleado por solicitud 
  • Optimizar el tiempo de respuesta a una solicitud
  • Enviar el correo saliente 
  • Mejorar la trazabilidad de los intercambios 
  • Facilitar la búsqueda de documentos 

Recoger la opinión de los ciudadanos mediante encuestas, para conocer mejor sus necesidades y expectativas

Ventajas / Beneficios

  • Democracia participativa
  • Ayudar a tomar decisiones 

Permite a los usuarios conectarse a su espacio y gestionar los distintos aspectos de su vida cívica: citas, reservas, inscripciones a eventos, presentación de formularios, recepción de firmas, etc

Ventajas / Beneficios

  • Simplificar los trámites para los usuarios 
  • Reforzar los intercambios entre los ciudadanos y las autoridades locales 

Permite a los usuarios consultar todos los datos almacenados y disponibles en una base de datos centralizada. Esta base de conocimientos se enriquece constantemente con nuevos contenidos y la información más reciente

Ventajas / Beneficios

  • Capacitar a los usuarios 
  • Reducir el número de tickets de soporte 
  • Mejorar la satisfacción de los clientes 
  • Capitalizar el conocimiento 

Permite generar cuadros de mando para gestionar su negocio. Estos cuadros de mando pueden personalizarse en función de la persona que los consulte

Ventajas / Beneficios

  • Obtenga una visión general del negocio 
  • Realizar un seguimiento de las tendencias 
  • Obtener certificaciones o sellos de calidad