Facilitare le relazioni tra utenti ed enti locali con il nostro strumento software di uso quotidiano

SynBird, un editore di software SaaS* progettato con e per gli enti locali e altre organizzazioni.

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si affidano a noi
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esperti,
tra cui 10 sviluppatori
# 1
per la prenotazione di appuntamenti
in municipio in Francia

La nostra suite di moduli all-in-one :

Chi siamo?

Fondata nel 2018, SynBird è specializzata nello sviluppo di strumenti digitali per gli enti locali.

Il nostro obiettivo: facilitare gli scambi tra cittadini ed enti locali.

La nostra filosofia: una startup libera, visionaria e ambiziosa. Esperti tecnici di

SynBird dedicati al supporto dei nostri clienti (implementazione, formazione e assistenza).

Le parole d’ordine dei nostri team: Pedagogia, disponibilità e trasparenza.

La nostra missione: rafforzare la fiducia dei cittadini e migliorare l’efficienza dei processi amministrativi.

2 direttori associati complementari

Antoine Rochette de Lempdes, Direttore Tecnico e Assistenza Clienti, e Julien de Nomazy, Direttore Commerciale, Legale e Marketing.

I nostri vantaggi per gli agenti

  • Personalizzabile: non sono richieste conoscenze tecniche
  • Semplice: un’unica piattaforma per diversi moduli
  • Facile da usare: strumenti e statistiche condivisi internamente
  • Qualità del servizio: 9 clienti su 10 raccomandano SynBird

I nostri punti di forza per i cittadini

  • Accessibile: servizi 24/7 per tutti
  • Intuitivo : procedure centralizzate passo dopo passo
  • Intelligente: con notifiche via e-mail e SMS
  • Sicuro: grazie all’hosting dei dati SecNumCloud

Eco-design​

Particolare attenzione è rivolta all'eco-design. Punteggio del 69% nel NumEcoDiag, che valuta l'eco-design di un prodotto o servizio digitale.

RSI

L'impegno per la Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI). con il lancio della piattaforma collaborativa MAO BOA di SynBird nel 2024.

Accessibilità

L'88% degli obiettivi del Référentiel Général d'Accessibilité (RGAA: Linee guida francesi sull'accessibilità basate sulle WCAG2) è stato raggiunto.

GDPR

Conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Nel 2023 è stato formato un responsabile della protezione dei dati (DPO).

Sicurezza

Dati ospitati in Francia da OVH in uno spazio certificato SecNumCloud, uno standard che garantisce un elevato livello di sicurezza per i dati e i sistemi ospitati nel cloud.

Standard internazionali

Certificazione ISO 9001 - uno standard di gestione della qualità riconosciuto a livello internazionale. ISO 27001 e ISO 270017 / 270018 - standard di sicurezza dei sistemi informativi e di protezione della privacy.

Contatto

Volete partecipare a una dimostrazione?
Distribuire o rivendere la soluzione?

Emmanuel Radicchi ​

Export Sales Manager​

emmanuel@synbird.com ​

+335 19 08 29 72 ​

SynBird
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(Greenspace)

28 rue du chemin Vert 
75011 PARIS

FRANCE

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Fornisce un servizio di programmazione degli appuntamenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per cittadini e agenti

Vantaggi / Benefici

  • Salvare e centralizzare tutti gli appuntamenti in un’agenda condivisa
  • Consentire ai cittadini di prenotare i propri appuntamenti
  • Ridurre il numero di chiamate in entrata all’autorità locale.
  • Ridurre il numero di appuntamenti mancati inviando promemoria via e-mail o SMS

Contribuisce alla fluidità dei tempi di attesa all’interno dell’ente locale controllando e regolando il flusso di cittadini con e senza appuntamento all’interno dell’ente

Vantaggi / Benefici

  • Ottimizzare la gestione dei flussi 
  • Prevedere e stimare i tempi di attesa utilizzando l’intelligenza artificiale 
  • Gestire e controllare l’affollamento all’interno dell’ente locale 

Ecco le opzioni di equipaggiamento :

Consente alle autorità locali di gestire l’organizzazione di eventi pubblici in modo semplice ed efficiente

Vantaggi / Benefici

  • Dare visibilità a eventi come workshop, conferenze, ecc. 
  • Gestire il numero di partecipanti 
  • Gestire i relatori 
  • Pagare online 

Automatizzare la gestione dei processi e delle procedure amministrative attraverso una piattaforma centralizzata per l’elaborazione delle domande 

Vantaggi / Benefici

  • Semplificare le procedure amministrative 
  • Semplificare la vita quotidiana degli agenti 
  • Analizzare l’urgenza di una procedura grazie all’IA 
  • Ottimizzare l’organizzazione interna dei servizi 
  • Formulare rapidamente una risposta appropriata grazie all’IA  

Permette di gestire le prenotazioni in pochi clic. Gli utenti possono prenotare le loro camere dal sito web dell’ente locale e avere accesso allo stato della loro prenotazione, nonché a tutte le loro richieste in corso e/o convalidate

Vantaggi / Benefici

  • Migliorare il tasso di occupazione delle camere
  • Risparmiare tempo nell’elaborazione delle richieste
  • Ottimizzare la comunicazione e l’organizzazione

Integrare e centralizzare tutte le richieste in arrivo all’interno dell’ente locale, a prescindere dalla fonte (posta, e-mail, chiamate, sito web, social network, rappresentanti eletti, ecc.) 

Advantages / Benefits

  • Gestione di tutte le richieste in entrata e in uscita attraverso un unico canale 
  • Ridurre gli errori di assegnazione del servizio 
  • Ridurre il tempo impiegato per ogni richiesta 
  • Ottimizzare i tempi di risposta a una richiesta 
  • Inviare la posta in uscita 
  • Migliorare la tracciabilità degli scambi 
  • Facilitare la ricerca di documenti 

Raccogliere le opinioni dei cittadini attraverso sondaggi, per conoscere meglio le loro esigenze e aspettative 

Vantaggi / Benefici

  • Democrazia partecipativa 
  • Contribuire a prendere decisioni 

Consente agli utenti di accedere al proprio spazio e di gestire i vari aspetti della loro vita civica: appuntamenti, prenotazioni, registrazioni di eventi, invio di moduli, ricezione di firme, ecc

Vantaggi / Benefici

  • Semplificare le procedure per gli utenti 
  • Rafforzare gli scambi tra cittadini e autorità locali 

Consente agli utenti di consultare tutti i dati archiviati e resi disponibili in un database centralizzato. Questa base di conoscenze viene costantemente arricchita con nuovi contenuti e informazioni aggiornate

Vantaggi / Benefici

  • Responsabilizzare gli utenti 
  • Ridurre il numero di ticket di assistenza 
  • Migliorare la soddisfazione dei clienti 
  • Capitalizzare la conoscenza 

Consente di generare cruscotti per gestire la propria attività. Questi cruscotti possono essere personalizzati in base alla persona che li consulta

Vantaggi / Benefici

  • Ottenere una panoramica dell’azienda 
  • Tracciare le tendenze 
  • Ottenere certificazioni o marchi di qualità