Vergemakkelijken van relaties tussen gebruikers en gemeenten met onze alledaagse software tool

SynBird, een SaaS* software uitgever ontworpen met en voor gemeenten 

0
Dagelijkse gebruikers
0
Klanten schenken ons hun vertrouwen
0
Experts waaronder
10 ontwikkelaars
# 1
In et plannen van afspraken in gemeentehuizen in Frankrijk

Onze suite van alles-in-één modules :

wie we zijn ?

SynBird, opgericht in 2018, is gespecialiseerd in de ontwikkeling van digitale tools voor lokale overheden. 

Ons doel : uitwisselingen tussen burgers en lokale overheden vergemakkelijken

Onze filosofie : een vrije, visionaire en ambitieuze startup.

SynBird technische experts toegewijd aan het ondersteunen van onze klanten (set-up, training en support). De sleutelwoorden van onze teams : Pedagogie, beschikbaarheid en transparantie.

Onze missie : het vertrouwen van het publiek versterken en de efficiëntie van administratieve processen verbeteren.

Aanvullende geassocieerde directeuren

Antoine Rochette de Lempdes, Directeur Techniek en Klantenservice en Julien De Nomazy, Directeur Verkoop, Juridische Zaken en Marketing. 

Onze sterke punten voor agenten

  • Aanpasbaar: geen technische kennis vereist
  • Eenvoudig: één platform voor verschillende modules
  • Gebruiksvriendelijk: tools en statistieken worden intern gedeeld
  • Kwaliteit van de service: 9 van de 10 klanten bevelen SynBird aan

Onze sterke punten voor burgers

  • Toegankelijk: 24/7 diensten voor iedereen 
  • Intuïtief: stapsgewijze, gecentraliseerde procedures 
  • Slim: met e-mail en SMS notificaties 
  • Veilig: dankzij SecNumCloud datahosting 

Eco-conception​

Een sterke focus op ecodesign. Score van 69% in de NumEcoDiag, die het eco-ontwerp van een digitaal product of digitale dienst evalueert.

MVO

Toewijding aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) met de lancering van SynBird's samenwerkingsplatform MAO BOA in 2024.

Toegankelijkheid

88% van de doelstellingen van de Algemene Toegankelijkheidsstandaard (RGAA : Franse toegankelijkheidsrichtlijnen gebaseerd op WCAG2) bereikt

GDPR

Naleving van de General Data Protection Regulation (GDPR). In 2023 is een functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer - DPO) opgeleid.

Beveiliging

Gegevens gehost in Frankrijk door OVH in een SecNumCloud-gecertificeerde ruimte - een standaard die een hoog beveiligingsniveau garandeert voor gegevens en systemen gehost in de cloud

Internationale normen

ISO 9001 gecertificeerd - een internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagement. ISO 27001 en ISO 270017 / 270018 - normen voor de beveiliging van informatiesystemen en privacybescherming

Neem contact op met

Wil je een demonstratie zien?
De oplossing distribueren of doorverkopen?

Emmanuel Radicchi ​

internationale ontwikkelingsfunctionaris 

emmanuel@synbird.com ​

+335 19 08 29 72 ​

SynBird
Linkedin Twitter Youtube Facebook
Address

(Greenspace)

28 rue du chemin Vert 
75011 PARIS

FRANCE

Copyright 2024 | Synbird.net | Tous droits réservés | Mentions légales | Conditions générales d’utilisation | Déclaration d’accessibilité

Biedt een 24/7 afsprakenservice voor burgers en agenten

Voordelen

  • Alle afspraken vastleggen en centraliseren in een gedeelde agenda 
  • Burgers in staat stellen hun eigen afspraken te maken 
  • Minder telefoontjes naar de gemeente 
  • Minder gemiste afspraken dankzij herinneringse-mails of sms-berichten 

Helpt wachttijden binnen de gemeente soepel te laten verlopen door de stroom van mensen met en zonder afspraak binnen de gemeente te bewaken en te reguleren 

Voordelen

  • Doorstroming optimaliseren 
  • Wachttijden voorspellen en inschatten met behulp van AI 
  • Welvaart binnen de gemeenschap beheren en controleren 

Hier zijn de
uitrustingsopties :

Stelt lokale overheden in staat om de organisatie van publieksevenementen eenvoudig en efficiënt te beheren 

Voordelen

  • Zichtbaarheid geven aan evenementen zoals workshops, conferenties, enz. 
  • Het aantal inschrijvingen beheren 
  • Sprekers beheren 
  • Online betalen 

Automatiseert het beheer van administratieve processen en procedures via een gecentraliseerd platform voor de verwerking van aanvragen 

Voordelen

  • Administratieve procedures vereenvoudigen 
  • Het dagelijks leven van werknemers eenvoudiger maken 
  • De urgentie van een proces analyseren met AI 
  • De interne organisatie van diensten optimaliseren 
  • Snel een passend antwoord formuleren dankzij AI 

Hiermee kun je boekingen beheren in slechts een paar klikken. Gebruikers kunnen hun kamers boeken via de website van de gemeente en hebben toegang tot de status van hun boeking en tot alle lopende en/of gevalideerde aanvragen

Voordelen

  • De bezettingsgraad van kamers verbeteren 
  • Tijd besparen bij het verwerken van aanvragen 
  • Communicatie en organisatie optimaliseren 

Integreert en centraliseert alle inkomende verzoeken aan de lokale overheid, ongeacht de bron (post, e-mail, telefoontjes, website, sociale netwerken, gekozen vertegenwoordigers, enz.) 

Voordelen

  • Alle inkomende en uitgaande verzoeken via één kanaal beheren 
  • Fouten bij het toewijzen van services verminderen 
  • De tijd per verzoek beperken 
  • De reactietijd op een verzoek optimaliseren 
  • Uitgaande mail verzenden 
  • De traceerbaarheid van uitwisselingen verbeteren 
  • Zoeken naar documenten vergemakkelijken 

Geeft je de mogelijkheid om meningen van burgers te verzamelen via enquêtes, zodat je meer te weten komt over hun behoeften en verwachtingen

Voordelen

  • Participatieve democratie 
  • Mee beslissingen nemen 

Hiermee kunnen gebruikers inloggen op hun ruimte en verschillende aspecten van hun burgerleven beheren: afspraken, reserveringen, inschrijvingen voor evenementen, formulieren indienen, meldingen ontvangen, enz

Voordelen

  • De procedures voor gebruikers vereenvoudigen 
  • Uitwisselingen tussen burgers en lokale overheden versterken 

Hiermee kunnen gebruikers alle gegevens raadplegen die zijn opgeslagen en beschikbaar gesteld in een gecentraliseerde database. Deze kennisbank wordt voortdurend verrijkt met nieuwe inhoud en recentere informatie

Voordelen

  • Gebruikers mondiger maken 
  • Het aantal supporttickets verminderen 
  • De klanttevredenheid verbeteren 
  • Kennis benutten 

Hiermee kun je dashboards genereren om je bedrijf te beheren. Deze dashboards kunnen worden gepersonaliseerd op basis van de persoon die ze raadpleegt 

Voordelen

  • Een overzicht van het bedrijf krijgen 
  • Trends bewaken 
  • Certificering of een kwaliteitslabel kunnen aanvragen